Politique de remboursement
1. Retours
Chez Miss Nath Creation, chaque création est réalisée avec soin et attention.
Conformément à la législation en vigueur, les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent ni être repris ni remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication.
2. Délai de rétractation
Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Le produit doit être retourné :
- non utilisé,
- dans son état d’origine,
- avec son emballage si possible.
Les frais de retour restent à la charge du client.
3. Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou en cas d’erreur sur le produit reçu, merci de contacter Miss Nath Creation dans un délai de 48 heures après réception avec :
- votre numéro de commande,
- des photos du produit et de l’emballage.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
4. Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.
5. Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- créations personnalisées,
- produits réalisés sur demande,
- articles utilisés ou endommagés après réception.
6. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si sa fabrication n’a pas encore commencé.
Pour toute demande d’annulation, merci de contacter rapidement :
7. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :